Maintenance curative : une réponse rapide aux incidents.
Personne n’est à l’abri d’une panne. L’important, c’est la réactivité. Avec nos contrats de maintenance curative, chaque dysfonctionnement est pris en charge rapidement pour limiter l’impact sur votre exploitation.
Un support technique efficace
Un incident ? Contactez notre hotline à l’adresse support@digitalis.fr et générez un ticket en quelques secondes. Nos techniciens diagnostiquent le problème et définissent la meilleure stratégie d’intervention : assistance à distance, déploiement d’une solution temporaire ou intervention sur site.
Un support technique efficace
Nous classons les incidents selon trois niveaux :
Grâce à nos outils d’assistance à distance, la plupart des problèmes sont résolus sans attendre le passage d’un technicien. Et si une intervention sur site est nécessaire, nos équipes se déploient rapidement, en fonction de votre contrat.
Maintenance préventive : anticipez pour mieux produire.
Pourquoi attendre qu’une panne survienne ? Avec nos contrats de maintenance préventive, nous identifions les risques avant qu’ils ne deviennent des problèmes. Moins d’arrêts, plus de productivité.
Un suivi régulier et proactif
Nos techniciens réalisent des visites de maintenance préventive, incluant :
Nos équipes sont formées en continu et disposent de certifications professionnelles reconnues dans le domaine audiovisuel. Cette expertise garantit une prise en charge efficace de vos équipements et une intervention adaptée à chaque besoin. De plus, nos techniciens suivent des formations régulières pour assurer la mise à jour des compétences et la maîtrise des nouvelles technologies audiovisuelles.
Deux visites annuelles sont incluses dans notre contrat Évolution. Pour les infrastructures critiques ou les installations complexes, des interventions supplémentaires peuvent être mises en place.
Des bénéfices concrets pour votre activité
Opter pour la maintenance préventive, c’est :
Une offre flexible, taillée pour vos besoins.
Nous proposons plusieurs niveaux de contrat pour s’adapter à vos contraintes :
| Contrat | Assistance | GTI à distance | GTI sur site | GTR | Visites préventives |
|---|---|---|---|---|---|
| Essentiel | Réponse sous 4h | J+1 | J+4 | Selon diagnostic | – |
| Évolution1 Value 2 | Réponse sous 1h | H+4 | J+1 | J+2 avec accès matériel de secours | 2 visites/an |
Besoin d’un niveau de service plus avancé ? Nous construisons des offres personnalisées selon vos exigences.
Pourquoi choisir Digitalis ?
Nous ne sommes pas qu’un prestataire. Nous sommes votre partenaire technologique, engagé à garantir la performance de votre installation audiovisuelle dans la durée.
- Expertise certifiée : Nos techniciens sont formés aux solutions les plus avancées et détiennent des certifications reconnues. Nos services s’appuient sur des standards de production rigoureux pour assurer une qualité irréprochable.
- Proactivité : Nos audits et actions préventives anticipent les problèmes.
- Flexibilité : Des contrats adaptés à vos besoins, sans superflu.
- Proximité : Un support réactif, à distance ou sur site, selon votre localisation.
Questions fréquentes.
Notre engagement ne se limite pas à la résolution de problèmes ; il englobe aussi le conseil proactif pour des mises à jour et des améliorations. Avec notre support, vous restez toujours en phase avec les dernières avancées technologiques, assurant ainsi une évolution constante et harmonieuse de votre installation.
Investir dans notre support, c’est garantir la pérennité et l’efficacité de votre système audiovisuel. Nous offrons des solutions de support flexibles et rentables, visant à maximiser votre ROI tout en minimisant les coûts à long terme.
Notre force réside dans notre capacité à personnaliser notre support en fonction de chaque client. Nous formons nos équipes pour comprendre et s’adapter aux besoins uniques de chaque entreprise, assurant ainsi une assistance sur mesure et efficace.
